Vous a-t-on demandé de laisser un pourboire dans un restaurant ou de payer un minimum de consommation ? Chez kiwilimón, nous avons enquêté sur la base d'informations officielles de la
Profeco pour clarifier si ces pratiques sont légales ou non. Découvrez quels droits vous avez en tant que consommateur et que faire si un établissement ne les respecte pas et vous oblige à laisser un pourboire.Voir plus :
Profeco révèle quel est le meilleur caféLe pourboire est-il obligatoire ?Non, le pourboire n'est pas obligatoire. Selon la Profeco,
le pourboire est une gratification volontaire, et aucun restaurant ne peut vous obliger à le laisser. L'inclure dans la facture sans votre autorisation est également illégal et peut être dénoncé : « Les fournisseurs ne pourront pas appliquer des méthodes ou des pratiques commerciales coercitives et déloyales, ni des clauses ou conditions abusives dans la prestation de services. »Si l'on vous facture le pourboire sans votre consentement, vous pouvez demander qu'il soit retiré du total, discuter avec les responsables et, si nécessaire, déposer une plainte auprès de la
Profeco.Peuvent-ils exiger un minimum de consommation dans un restaurant ?Non plus ! Les restaurants ne peuvent pas établir un minimum de consommation obligatoire. Cette condition imposée est également une pratique abusive selon la loi. En tant que client, vous pouvez commander uniquement ce que vous souhaitez, sans devoir vous conformer à un montant spécifique.Vous pouvez aussi lire :
Les meilleurs jambons selon la Profeco !Quelles autres obligations ont les restaurants ? Les restaurants sont tenus de :Afficher un menu complet avec les noms, les portions et les prix. Accepter les paiements en espèces de toute dénomination. Indiquer clairement les modes de paiement acceptés. Fournir un reçu ou un ticket de consommation. Comment déposer une plainte auprès de la Profeco ? Si vous avez été victime d'une pratique abusive, vous pouvez la dénoncer par les moyens suivants :55 5568 8722 800 468 8722 denunciasprofeco@profeco.gob.mx Dans votre plainte, vous devez mentionner :Nom ou raison sociale du restaurantAdresse complèteRécit des faitsMaintenant que vous savez que ni le pourboire ni la consommation minimale ne sont obligatoires au Mexique, défendez vos droits et profitez de votre repas sans abus ! Continuez à lire :
Profeco révèle quel est le meilleur chorizo